정산이 보류되었을 때 확인해봐야 할 체크리스트!
보류 사유를 클릭해 해결 방법 보기
EJN 고객센터로 정산 보류 관련 문의를 보낼 때, 아래 정보를 함께 적어주시면 더욱 정확하게 안내할 수 있습니다.
메인 프로필 미지정
프로필 정보 오류
메인 프로필에 잘못된 정보가 있을 경우 정산할 수 없습니다.
등록된 정산 프로필은 내용을 수정할 수 없으니 정산 프로필을 새로 등록하고 메인 프로필로 설정한 후 EJN 고객센터로 문의해주세요.
계좌 오류
계좌 오류 대표 사례•
잡좌 계좌(거래 중지 계좌)
장기간 입출금 거래 없이 방치되어 은행 측에서 사용할 수 없도록 설정한 계좌입니다.
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입금 한도 초과
계좌에 설정된 설정된 입금 한도보다 정산 금액이 큰 경우입니다.
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청약 계좌
주택 청약 계좌로는 정산받을 수 없습니다.
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해지 계좌
계약이 해지되어 존재하지 않는 계좌입니다.
세금계산서 발행기한이 만료되어 정산을 보류합니다.
사업자 프로필의 경우 세금계산서를 발행하지 않으면 정산이 보류됩니다. EJN 고객센터로 문의해 주시면 정산 상태를 업데이트하고 세금계산서 발행을 요청하겠습니다.
정산 절차 진행에 어려움을 느끼시는 분들께서는 주저하지 말고 언제든지 고객센터로 문의해주세요