☝️이건 꼭 알고가자
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트윕 캐시 환불받기

충전한 트윕 캐시를 환불받으려면 어떻게 해야 하나요?
사용하고 남은 트윕 캐시는 두 가지 방법으로 환불받을 수 있어요 아래 표를 참고해 현재 상황에서 알맞는 환불 방법을 선택해 진행주세요!
환불 요청하기
청약 철회하기
결제한 시점이,
7일이 지났을 때
7일이 지나지 않았을 때
충전금 사용을,
일부 사용했을 때
하나도 사용하지 않았을 때
환불 받는 금액은,
10%의 환불 수수료 제외
결제금 전체 취소
청약 철회 시점은,
매월 15일 또는 말일
결제 방법에 따라 상이
  목차

 트윕 캐시 환불 요청하기

캐시 충전 후 사용하지 않은 상태에서 7일이 지나지 않았다면 청약 철회하기를 통해 환불받아주세요.
청약 철회를 요청하기 위해 문의하신 뒤에 추가로 환불 요청을 접수하시면, 청약 철회 받을 수 없습니다. 환불 요청이 접수되면 취소할 수 없으니 주의해주세요.

  트윕 로그인 후 마이페이지 접속

1.
트윕 첫 화면에서 시청자 로그인 을 클릭 후 로그인을 완료합니다.
2.
화면 오른쪽 위 닉네임이나 잔액을 클릭하면 마이페이지로 이동할 수 있어요.

  환불 요청하기 클릭

트윕 로그인 후 보이는 첫 화면에서 환불 요청하기 를 클릭하면 환불 관리 화면으로 이동해요.

  환불 요청 주의사항 확인 후 동의하기

환불 관리에서 주의사항을 안내해드리고 있어요. 불편을 겪으시는 일이 없도록 주의사항을 꼭 확인한 후, 아래  체크박스를 클릭해주세요.

  환불 요청 정보 작성 후 환불 요청 완료하기

'환불할 캐시 종류’를 선택하면 나오는 환불 신청서 내용을 빠짐없이 적어주세요.
모든 정보를 입력하면 환불 수수료, 환불받는 금액과 환불 처리 일자를 확인할 수 있습니다. 주의사항과 환불 정보를 모두 확인하셨다면 환불 요청하기 버튼을 눌러주세요.
한 번 더 뜨는 최종 확인 팝업에서 확인을 클릭하면 환불 접수가 완료돼요.
환불이 접수되면 취소할 수 없어요. 정말 환불받기를 원하시면 ‘확인’을 눌러주세요.

  환불 요청 정보 변경하기 및 현황 살펴보기

접수된 환불 요청 내용과 처리 상태는은 환불 관리 진행상황 확인에서 확인할 수 있어요.
환불 처리가 완료되면, 환불 신청서에 적어주신 이메일로 처리 결과를 보내드려요. 만약 처리 결과 메일이 보이지 않는다면, 스팸함을 확인해보세요.
환불에 필요한 정보를 잘못 입력하면 환불이 보류돼요.
잘못된 정보를 적은게 기억났거나 환불이 보류되어 수정이 필요할 경우 환불 관리진행상황 확인에서  환불정보 변경 을 눌러 정보를 수정해주세요.
캐시를 충전했는데 마음이 바뀌어서 결제를 취소하고 싶어요.
충전한 캐시를 사용하지 않았고, 결제한 지 7일이 지나지 않았다면 청약 철회를 요청할 수 있어요. 청약 철회(결제 취소) 방법 안내를 참고해주세요.
요청한 환불을 취소하고 캐시를 다시 돌려받을 수 없을까요?
환불 요청이 접수되면 취소할 수 없습니다. 환불을 요청하시기 전에 주의사항을 꼭 확인해주세요.
환불 날짜를 바꿀 수 없나요? 더 빨리 환불 받고 싶어요.
접수된 환불은 매월 15일과 마지막 날에 일괄 처리돼요. 따라서 처리 날짜를 변경해 드릴 수 없습니다. 만약 공휴일과 겹친다면 직전 영업일에 처리됩니다.
환불 신청서를 작성할 때 처리 날짜를 안내해드리고 있으니 꼭 확인하고 요청해주세요.

 트윕 캐시 청약 철회하기

청약 철회가 처리되기 전에 캐시를 사용하시면 청약 철회 받을 수 없어요.
청약 철회를 요청하기 위해 문의하셨다면, 청약 철회가 처리되기 전까지 캐시를 사용하지 말고 기다려주세요.
청약 철회를 요청하기 위해 문의하신 뒤에 추가로 환불 요청을 접수하시면 청약 철회 받을 수 없어요.
환불 요청은 접수 후에 취소할 수 없으니 주의해주세요.

  트윕 로그인 후 마이페이지 접속

1.
트윕 첫 화면에서 시청자 로그인 을 클릭 후 로그인을 완료합니다.
2.
화면 오른쪽 위 닉네임이나 잔액을 클릭하면 마이페이지로 이동할 수 있어요.

  충전에서 청약 철회 신청할 건의 영수증 번호 확인하기

마이페이지의 충전에서 트윕 캐시 충전 내역을 확인할 수 있어요. 청약 철회 요청을 위해 영수증 번호를 확인해주세요.

  고객 센터에서 청약철회 신청하기

고객 센터에서 캐시 결제 취소(청약 철회)를 선택하고, 나머지 요청 정보를 모두 작성해 문의해주세요.
결제한지 7일이 지났거나 충전한 캐시 일부를 사용했다면 청약 철회를 받을 수 없어요.
사용하고 남은 캐시는 환불 받는 방법은 트윕 캐시 환불 방법 안내를 참고해주세요.
이용에 어려움을 느끼시는 분들께서는 주저하지 말고 언제든지 트윕 고객센터로 문의해주세요